Telecomunicações de São Paulo entram em colapso

A Telefônica, que é responsável pelos serviços de telecomunicações de São Paulo, atendendo ao órgãos públicos e à grande maioria dos usuários de internet banda larga da região está desde ontem passando por um sério colapso, onde os usuários não estão conseguindo ter acesso à internet e inclusive serviços públicos como a emissão de documentos e registro de ocorrências policiais encontram-se inoperantes.

A empresa ainda não soube precisar o que está causando a falha sistêmica e nem deu um prazo específico para solução definitiva do problema. Os técnicos da companhia encontram-se em regime de emergência fazendo o possível para que todo sistema possa ser restaurado e os serviços de tráfego de dados possam ser reestabelecidos.

A Anatel está acompanhando o caso e os clientes que se sentirem prejudicados e não forem ressarcidas pela Telefonica poderão recorrer à Anatel ou aos órgãos de defesa do consumidor para que as medidas cabíveis sejam tomadas.

Mais uma vez vemos que, infelizmente, nosso país não tem infra-estrutura para crescer e se tornar mais competitivo com os demais países em desenvolvimento. Pois telefonia, internet e telecomunicações são os alicerces do desenvolvimento do setor produtivo.

Queda de internet causa caos no Chile

Durante uma manutenção programada pela Telefónica na rede de fibra ótica do Chile, visando aumentar o potencial das redes de dados que atendem às empresas, houve uma falha sistêmica que tirou do ar desde terça-feira os serviços de internet que atendem a diversas empresas do país, dentre elas estão hospitais, bancos e até mesmo a polícia.

A Telefonica (ela mesmo, a que presta serviço aqui no Brasil também), afirmou em comunicado oficial que foram necessárias mais horas do que previsto e durante a instalação de um software começaram a ocorrer imprevistos que geraram todo o problema.

Vale lembrar que no Chile, após 12 horas com um serviço de telecomunicações inoperante os clientes tem direito a descontos na conta e se o problema persistir por mais de 3 dias o cliente tem direito a indenização.

Queria que aqui no Brasil tivesse uma lei parecida. Aí eu queria ver as operadoras de telefonia ficarem com o ôba-ôba que ficam…

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Fraude no programa da Record

Eu sou um dos milhares de brasileiros que foi vítima de um golpe do programa Hoje em Dia da emissora Record.

No quadro para descubrir o que tem no baú da Chris, o telespectador tinha que ligar para o número 0 15 15 34251515 para dar seu palpite do que havia no baú e se acertasse ganharia uma bolada de dinheiro, mas a fraude está no seguinte:

- tentei ligar dezenas de vezes e em todas eu ouvi uma mensagem da operadora de telefonia que dizia: “no momento não é possível completar sua ligação, tente novamente mais tarde”

Pelo que eu saiba, quando você tenta ligar para um lugar e não consegue, você não pode ser cobrado, isto é lei.

Mas provavelmente em um acordo entre a emissora e a operadora de telefonia, estas ligações foram todas tarifadas e me enviaram uma cobrança de R$ 52,94 em uma fatura da operadora de longa distância (Telefônica) e em minha conta de telefone fixo veio cobrando mais R$ 54,95 referente a serviços de terceiros da operadora Telefônica.

Ou seja, além de não me prestar serviço nenhum, visto que as ligações não foram completadas, ainda me cobraram em duplicidade e com valores divergentes.

Ao entrar em contato com a Telefônica no dia 21/02/2008, me solicitaram não pagar a conta com vencimento em 25/02/2008 pois seria feita uma análise e me retornariam um contato em 3 dias úteis. Como não recebi nenhum contato até 04/03/2008 resolvi entrar novamente em contato com a Telefônica e minha surpresa foi descobrir que não ligaram e nem ligariam pra mim, mas no entanto disseram que as ligações serão cobradas e eu teria que pagar.

Revoltado e estupefato com o ocorrido abri nova solicitação e também registrei o ocorrido na Anatel (agência nacional de telecomunicações). Se não houver solução ao fato, entrarei com processo contra a operadora de telefonia de longa distância Telefônica e também contra a emissora de tv Record. Pois ao que tudo indica houve má fé por parte das duas empresas que certamente dividem entre si os lucros do golpe praticado em rede nacional.

Quero tornar isto público para que outras pessoas não caiam no mesmo golpe e também quero ter contato com outras pessoas que foram vítimas do mesmo golpe para que juntos possamos tomar as medidas judiciais cabíveis contra este tipo de exploração.